Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od kupní smlouvy

Nemáte z dodaného zboží radost a chcete jej do 14 dnů vrátit? Je to jednoduché.

1. Klikněte na tlačítko Vrátit objednávku ve formuláři výše a vyplňte potřebné údaje.
2. Do balíčku vložte fakturu nebo číslo objednávky, které najdete ve svém e-mailu.
3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete zvoleným přepravcem na adresu:

   Rixon / Quikset s.r.o.
   Otýlie Beníškové 1664/14
   301 00 Plzeň
   Česká republika

4. Informaci o doručení zásilky obdržíte od zvoleného přepravce.
5. Po vyřízení odstoupení Vám vrátíme peněžní prostředky v zákonné lhůtě. Vrácení peněz může být pozdrženo do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

Důležité: Odstoupení od kupní smlouvy nám oznamte nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Následně máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží vykazuje závadu, můžete jednoduše uplatnit reklamaci prostřednictvím našeho online formuláře.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Klikněte na tlačítko Vytvořit reklamaci v horní části této stránky.
2. Vyplňte požadované informace, zejména číslo objednávky, kontaktní údaje a podrobný popis závady.
3. Pokud je to možné, přiložte také fotografie nebo další dokumentaci zobrazující reklamovanou závadu.
4. Reklamované zboží bezpečně zabalte a společně s identifikací reklamace odešlete na adresu:

   Rixon / Quikset s.r.o.
   Otýlie Beníškové 1664/14
   301 00 Plzeň
   Česká republika

5. Po přijetí reklamace provedeme potřebné posouzení a budeme Vás informovat o způsobu jejího vyřízení.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

O výsledku reklamace Vás budeme informovat. Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky a příslušnými obchodními podmínkami.